Архив конференции "Страхование"
Получение возмещения. Ресо тоже платит (отчет)

[ WWW-Конференции ] [ Настройки ] [ Статистика ]
[ Страхование ] [ Архив ]
[ Часто задаваемые вопросы (FAQ) ]
Отправлено : Garbor2, 10 Сентября 2004 14:14:37

Получение возмещения. Ресо тоже платит (отчет)
Продолжаю свой небольшой отчет о работе ведущих страховщиков по организации выплаты страхового возмещения.<BR>Коротко. Срок выплаты – 2 месяца и 7 дней.<BR>Сумма выплаты в пределах страховой суммы за вычетом стоимости экспертизы, организованной страховщиком (ТК-Сервис).<BR>Оценка. Обслуживание, – пожалуй, выше хорошей. Экспертиза – отвратительно. Сумма выплаты – нормально.<BR>Подробности.<BR>Обратился к нам за помощью один из потерпевших с просьбой оказать помощь по возмещению вреда в ДТП с участием застрахованного в «Ресо» водителя. Уладив формальности и получив доверенность на представление интересов, 02.07.2004 г. обратился в офис по урегулированию убытков по ОСАГО на Нагорном проезде.<BR>Офис хороший, все условия для клиентов созданы. Было бы только время. Небольшая проблема с работой электронного табло быстро решена и никаких очередей у стойки обращения нет. Поневоле обращаешь внимание на симпатичных девушек, о которых ранее говорил наш общий знакомый по конференции из Ресо. Номер дела АТ 121752.<BR>Проблемы начались при проведении осмотра.<BR>Представитель ТК-Сервис господин Гурков М.А. будто с закрытыми глазами фиксировал только те повреждения, которые были указаны в справке об аварии. Он не хотел фиксировать очевидные повреждения смежных деталей, поскольку не смотрел на них, так как, эти детали не указаны в справке.<BR>При составлении Акта я сделал замечания и попросил внести все повреждения, после чего эксперт повторно осмотрел машину и внес некоторые дополнения с пометкой об отсутствии вновь выявленных повреждений в справке об аварии, предложив мне обратиться в ГАИ за ее уточнением.<BR>Делать нечего. Пришлось обращаться. Изменения внесли. <BR>Опять еду на Нагорный. Не ближний свет. Сдаю справку. Сроки начинают бежать после сдачи всех документов.<BR>Ставлю машину на СТОА.<BR>В назначенный срок получаю деньги. Размер выплаты примерно в 3 раза ниже счета, выставляемого ремонтной организацией.<BR>Звоню в Ресо. Рекомендуют обратиться в «независимую» экспертизу ТК-Сервис для осуществления дополнительного осмотра. Обращаюсь. Назначают время. Михаил (эксперт) отзвонился через полчаса после назначенного времени, пообещав быть через 20 минут. Пришлось ждать два часа!<BR>Собственно скрытых повреждений и нет. Все было видно и при первом осмотре. Однако опытные мастера показывают поврежденные детали и объясняют эксперту, что в передней стойке есть еще и усилитель, который не поддается ремонту и ряд других моментов. Объясняют ему, что повреждение (трещина) лобового стекла у основания деформированной стойки является следствием этой деформации и при его снятии стекло будет разрушено. Эксперт опять требует внесения изменений в справку в ГАИ.<BR>Опять еду в ГАИ. Опять вносят изменения. Благо там встречаются нормальные люди.<BR>Опять еду на Нагорный. Сдаю справку. Время опять течет с момента предоставления всех документов.<BR>В назначенный срок приезжаю за деньгами после предварительного звонка. Однако деньги оказались не начислены. Пришлось ждать полчаса. Правда, все вежливо и быстро. Попил чаю с пирожком. Почитал журнал. Посмотрел телевизор.<BR>Вызывают к кассе. Получаю деньги: еще одну треть от предполагаемой стоимости. Обращаюсь к Наталье на «рецепшен». Прошу показать экспертное заключение. Показывает. Недостает еще 30 тыс. руб. Спрашиваю: «ГДЕ?»<BR>Через несколько минут выходит штатный эксперт Ресо Киселев Павел Сергеевич. Быстро находится ошибка. Еще через 20 минут получаю оставшуюся часть денег (все в пределах страховой суммы за вычетом стоимости проведения оценки). Не согласен. Но из-за 1500 руб. в суд обращаться не буду. Страховщик это понимает.<BR>Итоги подвел выше.<BR>Вывод: не доверять экспертизу кому попало. По возможности обращать в действительно независимую экспертизу. Как это делается, расскажу дополнительно, однако по этому вопросу я уже не раз высказывался в конференции.<BR>Сумма ремонта после дополнительного осмотра без применения каких-либо приспособлений возрастает почти в 3 раза! Вот это профессионализм!!!<BR>В производстве по Ресо еще несколько дел. Обязательно проинформирую.


Ответы и комментарии:
[ WWW-Конференции ] [ Настройки ] [ Статистика ]
[ Страхование ] [ Архив ]
[ Часто задаваемые вопросы (FAQ) ]