Архив конференции "Страхование"
Мой роман с «РЕСО» (ч. 4 финал)

[ WWW-Конференции ] [ Настройки ] [ Статистика ]
[ Страхование ] [ Архив ]
[ Часто задаваемые вопросы (FAQ) ]
Отправлено : Илья Большой, 31 Января 2005 14:51:39

Мой роман с «РЕСО» (ч. 4 финал)
(завершение)
Позвонив через несколько дней в «РЕСО», мне сообщают о дополнительной выплате…в 40 долларов, т.е. оплата работ по окраске бампера.
Понимаю, что по телефону ничего толкового не добьешься, но как и в прошлый раз прошу соединить с экспертным отделом…музыку я могу и в другом месте послушать, подождал 10 минут для приличия, и пошел заниматься своими делами, с мыслями об очередном вояже в офис на Нагорном.
Итак, мой очередной приезд, и мне повезло! Я познакомился с тем самым экспертом, который рассматривал мое дело, разрешите представить: Николай Белых, тоже очень вежливый и обходительный человек.
И вот настал момент истины, он прекрасно помнит детали моего дела, с собой я привез несколько собственных фотографий, на которых лучше можно оценить скрытые повреждения. Мы беседуем в совершенно спокойной обстановке. Привожу один диалогов:
- РЕСО не жалко денег, вы поймите, но вот на фотографиях, сделанных на экспертизе явно не виден ущерб, о котором вы говорите.
- Но ведь, кроме фотографий есть еще и заключение эксперта, который поставил свою подпись под своими словами, т.е. он отвечает за произведенную им оценку.
- Ну вот если бы вы делали «независимую» экспертизу у нас…мы бы могли выехать к вам, или в сервис, где можно было бы разобрать частично машину, чтобы оценить ущерб.
…
Я достал фотографии, привезенные с собой, и мы вместе нарисовали те проблемы, которые случились, исходя из увиденного на фото. Мы много еще о чем говорили, но последняя фраза Николая была следующая: «Вы меня убедили, я постараюсь доказать руководству справедливость ваших требований.»
И опять я подумал, что «РЕСО» - это хорошая компания, и что всё будет хорошо. К делу подшили очередное моё заявление г-ну Сарибегову А.Г. и фотографии, вместе с предоставленным наряд-заказом из сервиса. Удаляюсь.

Финал, но не конец…
На прошлой неделе в очередной раз звоню по уже заученному номеру в «РЕСО»
- Ваше дело закрыто 26-го января, дополнительных выплат не было.

И опять очень вежливо и тактично. Очень вежливая компания.
Говоря честно, не в деньгах счастье, для меня разница между выплатой и реально затраченными деньгами – не смертельна, переживу, но уж очень неприятно, когда тебя обманывают, вежливо так, тактично.

31.01.2005


Ответы и комментарии:
[ WWW-Конференции ] [ Настройки ] [ Статистика ]
[ Страхование ] [ Архив ]
[ Часто задаваемые вопросы (FAQ) ]