Архив конференции "МОСКВИЧ"
Предлагаю сделать раздел "Отзывы",

[ WWW-Конференции ] [ Настройки ] [ Статистика ]
[ МОСКВИЧ ] [ Архив ]
[ Часто задаваемые вопросы (FAQ) ]
Отправлено : Buchito, 30 Января 2008 08:13:30    Персональная карточка. . На сервере с 2005г.

В ответ на : ну так по поводу сервисов... опросег отправленным Авѣринъ, 29 Января 2008 12:00:34

Предлагаю сделать раздел "Отзывы",
, распределив каждый сервис по страничкам, и помещать туда выборочно
сводные отчёты конферян (позитив+негатив). Думаю, многим есть что
вспомнить и поделиться, изложив суть. Без лишних эмоций, по возможности
кратко и по существу.

В таблице адресов можно добавить колонку с пунктом "отзывы" со ссылкой
на каждую такую страничку.

==================

В качестве примера привожу собственные впечатления и выводы,
касающиеся сервиса "Три Вокзала":

Позитив:

1. Приятное и дружественное общение без лишнего "официоза";

2. Оплата по факту выполнения/приёмки сделанных работ;

3. Выполнение работ без задержек, в чётко оговорённый срок. В целом -
качественно и аккуратно (Установка ГУР+сх/развал - Дмитрий. Установка
вент.тормозов с суппортами "ГАЗ", полная проверка, прокачка и настройка
ТС - Дмитрий и Егорыч. Замена бензошлангов СВР - Егорыч);

4. Беспрекословное выполнение бесплатных работ по гарантии (замена
потёкшего шланга ГУР - Дмитрий);

Негатив:

1. Несмотря на то, что сход/развал был сделан Дмитрием в целом неплохо
(авто не "уводит", повышенного износа резины не замечено), руль не всегда
могут поставить в положение "прямо" (правда, об этом сразу честно
предупреждают).
Нет возможности получить распечатки выставленных углов (компьютер
отсутствует). Когда забирал машину, углы нигде не были записаны, их мне
сообщили приблизительно "по памяти". Кроме кастора, который вообще "не
измеряли" (???).

2. Присутствует "лёгкая" небрежность:
а) Однажды, забирая автомобиль, обнаружил небольшую новую царапину на
ЛКП водительскаой двери (вроде мелочь - а неприятно);
б). При откручивании колёс карданным балонником, Егорыч при мне "слегка"
поцарапал новые кованые диски "Zepp" (аккурат внутри и вокруг углублений
под болты острыми краями кардана). После моего намёка на неправильность
таких действий, выразил непонимание (типа: "Не парься, это ж Москвич!") и
норовил обидеться. В целом-то Егорыч слесарь неплхой, но человек
своеобразный. ИМХО, за ним - "глаз да глаз".


Вывод:
Моя оценка работы сервиса по пятибальной шкале - твёрдая 4.


© Buchito. 30.01.2008г.

==================


PS: Хочу особо отметить, что сервис - это, в первую очередь люди,
т.е. - мастера и слесари, выполняющие те или иные конкретные работы.
Замечания по работе каждого из них, ИМХО - наиболее ценны.
При смене кадров (а со временем это неизбежно), "былая слава" сервиса,
какй бы она не была, запросто может превратиться в ничто.
Поэтому дата написания отзыва - тоже важна.
_____________
За сим остаюсь,
Andrew.


Ответы и комментарии:
[ WWW-Конференции ] [ Настройки ] [ Статистика ]
[ МОСКВИЧ ] [ Архив ]
[ Часто задаваемые вопросы (FAQ) ]